ISW13Fアップデート後の不具合２

ISW13Fアップデート後の不具合（再起動）などはコメントでもいただいてますが、他のサイトなどでも結構出ているので、アップデートのバグの可能性が高いと思ってます。
自分も仕事でプログラムは書くので、バグがあること自体は仕方ない（と言ってはいけないんでしょうが・・）と思うのですが、大事なのはそのあとの対応だと思います。
この対応を誤ると悪印象しか残らないので、真摯に対応してほしいところですが、auとかの人はそういう点があまりわかってない感じがします（現場に疎い人にありがちですが・・）
カメラの件でもサポートに電話してがっかりしましたので・・
今回の不具合など不具合があることを公式に認めて対応することを明言するくらいの気持ちがあれば印象もだいぶ変わると思うのですが。
どうもそういう商売の基本の姿勢がなくなっているのが残念です。